1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ DU LỊCH PHÚ THANH BẢO (sau đây gọi là “chúng tôi”) chỉ thu thập những thông tin cần thiết để tiếp nhận và xử lý yêu cầu thuê xe, đặt vé tham quan của khách hàng, bao gồm: họ tên, số điện thoại, loại xe hoặc dịch vụ quan tâm, thời gian và địa điểm sử dụng dịch vụ.

Thông tin được cung cấp trực tiếp bởi khách hàng khi điền vào biểu mẫu đặt xe trên website, khi gọi điện tới tổng đài, hoặc khi nhắn tin qua Zalo và các kênh liên hệ khác của chúng tôi. Chúng tôi không thu thập thông tin từ trẻ em dưới 16 tuổi.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng cung cấp được sử dụng cho các mục đích sau:

• Liên hệ xác nhận yêu cầu thuê xe hoặc đặt vé;
• Báo giá, tư vấn lộ trình và sắp xếp phương tiện phù hợp;
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ và xử lý khiếu nại nếu có;
• Thực hiện nghĩa vụ kế toán và thuế theo quy định của pháp luật.

Chúng tôi không sử dụng thông tin của khách hàng cho mục đích nào khác ngoài những mục đích nêu trên khi chưa được khách hàng đồng ý.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong suốt thời gian cung cấp dịch vụ và tối đa 24 tháng kể từ lần giao dịch gần nhất, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu thời hạn lưu trữ dài hơn. Sau thời hạn này, thông tin sẽ được xoá khỏi hệ thống.

Khách hàng có thể yêu cầu xoá thông tin của mình sớm hơn bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại bên dưới.

4. Những tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:

• Với lái xe hoặc đối tác cung cấp dịch vụ, ở mức tối thiểu cần thiết để thực hiện chuyến đi mà khách hàng đã đặt;
• Với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản;
• Khi cần bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của chúng tôi theo quy định của pháp luật.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ DU LỊCH PHÚ THANH BẢO
Mã số doanh nghiệp: 0402007206
Địa chỉ: Lô 69B1-131 Khu Sinh thái ven sông Hòa Xuân, Phường Hoà Xuân, Quận Cẩm Lệ, TP Đà Nẵng
Điện thoại: 0934 008 088

6. Cách khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa thông tin

Khách hàng có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân của mình. Vui lòng gọi tới số 0934 008 088 trong giờ làm việc để được hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi nhận được.

7. Cam kết bảo mật

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát truy cập và chỉ những nhân sự có trách nhiệm mới được phép sử dụng. Website hoạt động qua kết nối được mã hoá nhằm bảo vệ dữ liệu trên đường truyền.

Trong trường hợp xảy ra sự cố làm lộ thông tin, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng và cơ quan chức năng theo đúng quy định của pháp luật.

8. Cookie

Website có sử dụng cookie để ghi nhớ lựa chọn của khách hàng và đo lường lưu lượng truy cập nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ. Cookie không chứa thông tin định danh cá nhân. Khách hàng có thể tắt cookie trong phần cài đặt của trình duyệt, tuy nhiên một số chức năng của website có thể không hoạt động đầy đủ.